After-Sales-Assistent für Onlinekäufe

Retouren, endlich unter Kontrolle.

MALOO ONE sammelt Bestellungen, Versandbelege und Rückerstattungen an einem Ort. KI-gestützt, ruhig, mobil-first.

Für private Onlinekäufer · Made in Germany · Ohne Werbung

Meine Bestellungen
Amazon
Sony WH-1000XM5
Zalando
Nike Pegasus 41
MediaMarkt
iPad Air 11″
Otto
Bosch Serie 4

Onlinekaufen ist einfach. Zurückschicken nicht.

Fünf Dinge, die jeder kennt – und die MALOO ONE für dich löst.

  • Verstreute Retourenbelege
  • Fehlende Trackingnummern
  • Unklare Rückerstattungen
  • Viel manuelle Eingabe
  • Unsicherheit, was als Nächstes zu tun ist

So hilft MALOO ONE.

Alle Werkzeuge, die du für einen entspannten After-Sales-Prozess brauchst.

Import per Screenshot oder PDF

KI erkennt Händler, Bestellung, Artikel

Versandbelege automatisch auslesen

Mehrere Trackingnummern pro Beleg

Nachweise zentral speichern

Rückerstattung verfolgen

MALOO Health – Ampel-Status

Beweismappe als PDF erstellen

Handlungsempfehlungen

In fünf Schritten sortiert.

Vom Screenshot bis zur Rückerstattung – ohne Zettelwirtschaft.

  1. 1

    Bestellung hochladen

    Screenshot der Bestellbestätigung oder PDF – ein Antippen genügt.

  2. 2

    Artikel auswählen

    MALOO erkennt Artikel und Preise. Du bestätigst, was zurück soll.

  3. 3

    Belege sichern

    Retourenschein, Versandbeleg, Rechnung – alles bleibt an einem Ort.

  4. 4

    Retoure verfolgen

    Trackingnummern werden ausgelesen. Der Status ist immer im Blick.

  5. 5

    Bei Problemen MALOO nutzen

    Musterschreiben und Beweismappe helfen, wenn der Händler zögert.

KI-Bestellimport

Bestellungen in Sekunden erfasst.

Lade einen Screenshot oder ein PDF hoch. Die KI erkennt Händler, Bestellnummer, Artikel, Preise und Rabatte. Eine Ampel zeigt dir pro Feld, wie sicher das Ergebnis ist – alles bleibt editierbar.

Bestellung importieren
Screenshot oder PDF
Händler
Amazon
Bestellnr.
302-1234567
Artikel
Sony WH-1000XM5
Preis
349,00 €
Versandbeleg-Erkennung

Fotografiere den Beleg. Fertig.

MALOO liest Trackingnummern automatisch aus dem Versandbeleg – auch mehrere pro Beleg. Kein Abtippen, keine Verwechslungen.

Retoure Kopfhörer
MALOO Health: Auf Kurs
  1. Bestellung importiert
  2. Retoure angemeldet
  3. Paket versendet · DHL
  4. Rückerstattung erhalten
Dokumentation & Nachweise

Alle Belege pro Fall an einem Ort.

Bestellbestätigung, Rechnung, Versandbeleg, Retourenschein, Korrespondenz – zentral abgelegt und schnell wiedergefunden.

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Bosch Serie 4
MALOO Health

Ampel-Status für jede Retoure.

Ein Blick genügt: Ist alles auf Kurs, wartest du auf etwas – oder solltest du handeln? MALOO Health sagt es dir ehrlich.

Retoure Kopfhörer
MALOO Health: Auf Kurs
  1. Bestellung importiert
  2. Retoure angemeldet
  3. Paket versendet · DHL
  4. Rückerstattung erhalten
MALOO Safe

Beweismappe als PDF – auf Knopfdruck.

Exportiere eine strukturierte PDF mit allen Belegen und dem aktuellen Status. Für die eigene Ablage oder die Kommunikation mit dem Händler.

Beweismappe
PDF
  • · Bestellbestätigung
  • · Rechnung
  • · Versandbeleg
  • · Retourenschein
  • · Korrespondenz
PDF exportieren
Rückerstattungsübersicht

Behalte den Überblick über dein Geld.

Offene und erledigte Rückerstattungen auf einen Blick – ohne Excel, ohne Suche im Postfach.

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Musterschreiben

Die richtigen Worte, wenn es hakt.

Vorgefertigte, anpassbare Textbausteine für die Händlerkommunikation – höflich, klar, sachlich.

Beweismappe
PDF
  • · Bestellbestätigung
  • · Rechnung
  • · Versandbeleg
  • · Retourenschein
  • · Korrespondenz
PDF exportieren
Sichere Speicherung

Deine Dokumente bleiben deine Dokumente.

Alle Belege liegen privat in deinem Konto. Du entscheidest, wann etwas gelöscht wird – dein Konto kannst du jederzeit vollständig entfernen.

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Händler
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Bestellnr.
302-1234567
Artikel
Sony WH-1000XM5
Preis
349,00 €

Ein Blick in die App.

Ruhig, aufgeräumt, konzentriert auf das, was du gerade brauchst.

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  4. Rückerstattung erhalten
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  • · Retourenschein
  • · Korrespondenz
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Vertrauen & Sicherheit.

Deine Daten sind dein Eigentum – wir gestalten MALOO so, dass es sich auch so anfühlt.

Private Dokumentenspeicherung pro Konto

Sichere Anmeldung mit E-Mail, Google oder Apple

Kontolöschung jederzeit möglich

Keine Werbung

Keine Weitergabe zu Werbezwecken

KI-Ergebnisse bleiben prüfbar und editierbar

Einfach und fair.

Starte kostenlos. Premium-Funktionen folgen später.

Kostenlos

Für den Einstieg – alles, um deine ersten Retouren zu ordnen.

  • · Bestellungen importieren
  • · Belege speichern
  • · Retouren verfolgen
  • · MALOO Health
  • · Begrenzte Nutzung
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Geplant

MALOO ONE Premium

Für alle, die mehr Automatisierung möchten.

  • · KI-Import ohne Begrenzung
  • · Automatische Erinnerungen
  • · Erweiterte Beweismappe
  • · Automatische Tracking-Updates
  • · Weitere Premium-Funktionen

Häufige Fragen.

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